随着经济体制改革的不断深化，我国高速公路建设与管理越来越多地采用市场化运作的方式。作为一个特殊行业，如何应对环境的变化，取得持久的竞争优势，成为高速公路集团得以生存与发展的关键问题。　　本文从市场营销的角度，结合山东省高速公路集团运营的实际，运用战略营销的理念和服务市场营销的理论，对上述问题进行了研究。本文充分分析了高速公路集团现状与未来环境的变化趋势，揭示了高速公路消费者的消费行为特性，分析了山东高速集团发展的机会与威胁、优势与劣势，确立了为之服务的目标市场，为山东高速集团制定了营销战略，并提出了取得持续竞争优势的途径和手段。高速公路毕竟不同于其他产品或服务，高速公路集团的营销也不同于其他产品或服务的营销，有其特殊性，为此，本文特别对高速公路集团营销特点进行了分析。　　全文共分为五章:首先是引言，阐述了论文的研究背景、研究的目的和意义以及研究内容和论文结构安排。第一章论述了经营性和非经营性高速公路的营销以及高速公路的市场营销特点。第二章对山东省高速公路货运消费行为和山东省高速公路客运消费行为进行了分析，并对山东省高速公路的需求进行了预测。第三章分析了各种交通运输方式的竞争，特别是对山东高速集团竞争对手和山东高速集团的竞争能力进行了综合分析。第四章论述了山东高速集团的营销战略选择。第五章论述了山东高速集团应实施的营销策略。最后是结论。　　本文认为，山东高速集团要改变目前的经营现状，适应未来环境和消费需求的变化趋势，应对日趋激烈的市场竞争，必须采取差异化的竞争性营销战略。实施差异化竞争战略的三种主要途径:一是改善或提高高速公路现有服务功能，扩大服务内涵，提供更具竞争力的、独特的服务，建立持久的竞争优势，吸引顾客;二是提供高品质的服务，以符合或超过目标顾客所期望的服务质量，留住顾客;三是提供更具效率的服务，以实现顾客利益最大化，同时降低运营成本，提高效益。为实现提供差异化服务的目的。　　本文的创新点是，从理论与实际相结合的角度，为山东高速集团的目标市场设计了产品、促销、人员、服务过程等营销策略组合。