基于心理契约提高聘用制护士工作满意度的研究

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本研究旨在对聘用制护士心理契约、工作满意度现状进行调查,分析它们的关系,探讨如何利用心理契约的有效管理来提高聘用制护士的工作满意度,从而确保其积极的工作态度和高水平的工作绩效,并降低离职率。本文的研究对象是聘用制护士,并以正式护士作对照。本研究采取问卷调查的方式、便利取样和随机抽样相结合的方法,于2009年8月至9月,对江西省两所省级三级甲等综合医院的300名聘用制护士和300名正式护士进行正式调查。对调查数据进行统计分析,结果如下:(1)聘用制护士与正式护士所感知到的心理契约组织责任履行程度均处于较低水平,两组得分最低的维度是物质激励和环境支持。两组的工作满意度均处于较低水平,两组最不满意的3个维度均是:工资福利、工作本身和工作负荷。(2)聘用制护士心理契约及其各维度与工作满意度存在显著正相关关系。(3)聘用制护士所感知到的心理契约组织责任履行程度与班次、工龄、基础学历、科室等因素有关。聘用制护士的工作满意度受到工龄、科室等因素的影响。本研究表明,聘用制护士心理契约组织责任三个维度对工作满意度均产生了显著影响。为此,本研究提出要提高聘用制护士的工作满意度可以从改善其心理契约着手,并从医院制度、护理管理、聘用制护士个人应对三方面探讨相关对策。
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