高新技术企业外部传播初探

来源 :中国社会科学院研究生院 中国社会科学院 | 被引量 : 0次 | 上传用户:llpgxyu
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不断产生并快速发展着的高科技、新技术改变了人们的生产方式、生活方式,甚至影响着人们的伦理道德观念;不仅影响着经济发展,也影响到政治、军事领域并影响着世界发展格局。作为高新技术发展载体的高新技术企业在社会经济生活中地位的日益上升,吸引了学界关注,从非经济的、传播学的角度探究高新技术企业并总结一些规律显得越来越重要。本文将高新技术企业作为一种组织形式,从传播学的研究视角,结合国内外高新技术企业外部传播工作的实践经验,深入探讨了影响高新技术企业发展的重要因素——企业外部传播的传播规律。在借鉴了国内外对高新技术和高新技术企业的定义基础上,本文对高新技术企业界定为那些知识密集、研发投入高、增长速度快、生产高新技术产品的技术创新企业。对于这样的企业,外部组织环境与“技术创新能力”和“管理者与管理”是影响其成长的三足鼎立的因素之一。 全文是按照哈罗德·拉斯维尔提出的传播过程五因素公式即“谁?说什么?通过什么渠道?对谁说?产生了什么效果?”的框架对高新技术企业的外部传播进行探讨。拉斯维尔的公式描述的虽然是单向传播现象,但为我们提供了一个分析传播过程的简易模式。外部传播作为组织运用传播手段向公众传递信息的过程,经历了由传播者到受传者的全过程,因此也包含传播过程的五个要素,本文略去了传播效果的研究,着重从传播的主体、传播对象、传播工具以及传播内容四方面对高新技术企业的外部传播进行研究分析。 首先,本文分析了高新技术企业的特点、外部传播的目标及面临的困境等问题。高新技术企业有其固有的特点,如技术、产品更新换代迅速,技术高度不确定,市场高度不确定,高投入、高风险等。从传播角度看,高新技术企业神秘色彩浓、与公众疏离感强、技术难以令公众了解和掌握,出于安全、环保、伦理等原因公众对高新技术存在广泛的忧虑等等。本文期望基于对高新技术企业这样一些自身特殊性的分析,运用组织传播学、传播心理学、创新传播等理论,通过初步的分析可以得出一些高新技术企业独特的传播理念和策略。 第二章中分析了高新技术企业与其传播对象的关系特点,并分析得出,高新技术的重点目标公众并非普通消费者,而是意见领袖和社区公众。本文认为,高新技术企业在很大程度上依赖着外部环境,其与外部组织环境如客户、供应商、主要生产厂家、融资机构。行业协会、政府、工会、社区公众和其他中介机构等的关系如同一个生态系统,互相依存、共同前进。比如,政府不仅仅是个行政管理机构,而成为能为高新技术企业提供优惠政策。贷款,甚至政府投资的最有力的支持者;顾客成为企业改进和更新产品的合作者:竞争者的关系由“扼杀”转变为“合作”,因为在高新技术产业内很少有一个公司可以单枪匹马地创立一个市场。通过正反案例分析得山:对高新技术企业而言,行业技术专家、领导型顾客等在产品和技术的选择上具有较强的凝聚力、号吕力和影响力,作为该领域的意见领袖,他们的态度对于高新技术产品的采用和推厂-具有炔定性意义,因此外部传播中需要将他们作为重点目标公众。社区公众这个群体目前在我国还没有得到应用的重视,但是对于高新技术企业而言,陌生的领域、有风险的实验、木可知的环境影响等等,使得社区公众的接纳成为高新技术企业生存的第一要素。作为企业存在的白然根基、发展的杜会根基,社区公众无疑是高新技术企业外部传播的另一类重点目标公众。 在第三章中,本文提出,高新技术企业在外部传播内容的定制上需要突山科学传播。形象传插、情感传播。创新扩散模式、晕轮效应、理性行动理论等为之提供了充分的理论依据。知识传播就是通过把与本企业技术和产品相关的知识和观念传授给公众,使公众充分理解企业的技术和产品,其中包括理解技术和产品的本旯 理解其产出和发展过程,理解其对个人和社会的各种正、负面影响。形象传播就是将企业作为一个整体进行宣传,在公众心中建立一个根深蒂固的良好形象,实际上就是营造“光环”,它能有效的影响社会大众对本企业及其技术和产品的看法和评价,并帮助企业渡过高新技术企业容易出现的危机状况。形象传播就是在以公众为目标,突出公众利益点,缩短公众与企业的距离,减轻公众对高新技术企业的神秘感和恐惧感。第四章考察了高新技术企业在外部传播中的媒介策略,在对传播主体、传播对象、传摇内容进行全面分析总结的基础上,本文得出:大众传播媒介是高新技术企业最有利的外部传播手段,但在进行知识传播中人际传播是最高效的途径。新崛起的因特网带来了传播方式的革命,可以使高新技术企业外部传播中的许多技术性困难迎刃而解,但由于当前的许多现实问题没有解决,因特网只可作为未来最理想的外部传播媒介。鉴于对传播媒介的整体分析,本文得出结论:媒介整合传播策略是高新技术企业最佳的现实策略。
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