孔子学院是推广汉语和中华文化的非盈利性组织。自2004年开办至今,已有543家孔子学院遍布全球。为了促进汉语和中华文化在世界各地的传播,每年都有数万名汉语教师志愿者被派往位于不同国家的孔子学院进行汉语教学活动。在新西兰有三所孔子学院,自2010年新西兰汉语助教项目实施以来,每年有150名左右的汉语教师志愿者通过孔子学院被派往新西兰当地的学校任教。这些志愿者工作和生活在与中国文化不同的国家,在跨文化适应过程中不可避免地会遇到困难和挑战。但以往的研究者对新西兰汉语教师志愿者的跨文化适应情况关注较少。因此,本文以于2019年至2020年赴新西兰三所孔子学院的145名汉语教师志愿者为研究对象,基于Colleen Ward的跨文化适应模型,同时参考Zeynep Aycan对跨文化适应的分类,从社会文化适应、心理适应和工作适应三个维度探讨新西兰汉语教师志愿者的跨文化适应现状。本文通过文献综述发现,以往的研究已经证实了语言能力和期望落差与汉语教师志愿者的跨文化适应存在相关关系,但是少有研究通过数据分析,进一步描述这两个因素对志愿者跨文化适应的影响程度。此外,虽然有研究表明,期望落差能够调节语言能力和跨文化适应的关系,但是目前尚未有研究探讨汉语教师志愿者期望落差的调节作用。基于此,本文通过研究语言能力和期望落差对这些志愿者跨文化适应的影响程度,以及期望落差是否能够调节语言能力和跨文化适应的关系,进一步探究新西兰汉语教师志愿者的跨文化适应情况和存在的问题。本文主要采用问卷调查法,辅以半结构式访谈。问卷主要包括三个部分:志愿者的三种跨文化适应情况、英语水平和期望落差。探索性因素分析和信度分析显示该问卷所收集的数据具有良好的信度和效度。问卷分析之后,本文基于研究问题和问卷设计了半结构式访谈,用于解释问卷分析所得结论,以及进一步呈现新西兰汉语教师志愿者的跨文化适应情况。本文所得主要结论如下:第一,志愿者们对在新西兰的跨文化适应情况总体较为满意,他们的工作适应情况最好,其次是心理适应,志愿者们在社会文化适应,尤其是人际交往方面的困难最多。第二,志愿者们在新西兰的实际情况高于他们的预期;就语言能力而言,尽管他们对于自身在工作和生活中的英语使用情况较为满意,他们仍然在口语和写作中存在困难。第三,相关性分析显示,志愿者的期望落差和英语能力均与其跨文化适应情况呈正相关;而回归分析所得的回归模型则进一步表明,志愿者的期望落差和英语能力都能够在一定程度上正向影响、解释和预测三种跨文化适应情况。最后,虽然回归分析并未发现期望落差在英语能力和跨文化适应的关系中的调节作用,但是有志愿者在采访中提到这种调节作用可能存在于他们抵达新西兰的最初几个月。基于上述结论,本文分别向汉语教师志愿者和孔子学院提出了建议,希望能够帮助增强汉语教师志愿者的跨文化适应能力。