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随着新技术、新方法的不断出现,企业竞争环境等的变化,企业之间的竞争的进一步加剧,企业原有的业务流程已经不能适应新环境的要求,为了获得持续的竞争优势,现代企业纷纷把新的技术和方法运用到企业中,实行业务流程再造。XX雷电防护技术中心也面临同样的问题,需要进行新的业务流程再造。本论文主要通过运用业务流程再造的理论和方法。按照发现问题、分析问题、解决问题的步骤,参照流程再造的六阶段系统框架结构,首先描述了原业务流程的现状和取得的成效。然后采用系统分析法、调查问卷分析法,运用学习五角星法和鱼骨分析法