2014年乌克兰危机的爆发,改变了区域经济的格局。随着欧美国家对俄罗斯采取新一轮经济制裁,间接促成中国与俄罗斯全面战略协作伙伴关系的确立。中俄之间的贸易伙伴关系将进入一个崭新的发展阶段,中俄之间的贸易伙伴关系也将变得日趋紧密。在这样的大背景下,作为专业从事中俄贸易的G公司,将会面临着巨大的机遇与挑战。对于贸易公司来说,公司最大的资产就是客户,客户关系管理的水平决定了公司发展的前景,直接影响公司的盈利水平及市场中的竞争能力。因此,本文关注的焦点是G公司将如何贯彻执行“以客户为中心”的核心管理理念,在错综复杂的国际贸易中获得生存。论文的研究对象G公司是俄罗斯企业在华投资设立的贸易企业,G公司主要以货物贸易为主。在公司成立的十几年时间里,每一次国际经济动荡都给公司带来巨大的损失,尤其在近期卢布大幅贬值的情况下,公司面临着成立以来最大的威胁。为了更好的体现“以客户为中心”的核心管理理念,本文通过五力模型分析对G公司所处的行业环境进行了分析,确定G公司应采用成本领先战略、差异化战略为企业的发展战略。通过对G公司客户关系管理的SWOT分析,结合企业的发展战略,确定G公司客户关系管理的决策应采用ST决策。结合客户关系管理的相关理论以及企业的战略、客户关系维护管理决策,本文对G公司客户关系的维护现状及存在的问题进行了分析,并提出了相关的建议与措施。希望借助此次的研究,可以帮助G公司改善其客户关系维护中存在的问题,从而提升其市场竞争力；同时也希望能抛砖引玉,为类似企业的客户关系维护提供参考和借鉴。