本文研究了银行服务业态创新战略，全文共分为四章： 第一章，概述了研究的背景和意义，并对战略管理理论进行回顾，对总成本战略、差异化战略、集中差异化战略、价值创新战略、价值链、竞争对手分析模型等理论方法进行了论述。 第二章，先就业态内涵与构成进行解释，对业态变迁、业态理论及相关模式、业态创新等进行论述，并据此分析国内银行服务业态的内涵与构成、发展现状，较为详尽地说明了国内银行传统服务业态、新型服务业态和创新型服务业态种类及发展。同时，以美国银行服务业态为例，分析了其发展现状，并就美国银行服务业态优势进行阐述。最后，分析了加入WTO后国内银行服务业态面临的挑战。 第三章，重点分析了银行服务业态创新战略的构成。首先阐明价值取向定义、基本特征，其次，分析了当前银行服务业态的价值取向，运用价值链分析银行服务，并结合价值创新战略，提出了银行服务业态价值创新的主要途径。同时，应用竞争对手分析模型，从竞争对手分析模型中的优势分析及现行战略这一角度入手进行简要论述，并据此提出相关措施。最后，阐明银行只有在创新服务业态的价值取向上以顾客价值为导向，为顾客提供超越竞争对手的价值，才能在激烈的市场竞争中获取持续发展的竞争优势。 第四章，分析银行服务业态创新战略实施问题。主要包括银行服务业态创新面临的现实环境，管理体制创新和运行机制创新，员工队伍建设创新，银行服务营销策略创新，传统业态更新升级和新型业态的创新等。