【摘 要】
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可用性和用户体验是决定包括互联网产品、计算机软件、电子信息产品等交互式信息通信技术产品成败的一个关键因素,随着信息技术能力与技术实现水平的不断提高,产品体验问题也
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可用性和用户体验是决定包括互联网产品、计算机软件、电子信息产品等交互式信息通信技术产品成败的一个关键因素,随着信息技术能力与技术实现水平的不断提高,产品体验问题也得到高度的重视,更多的用户体验研究设计团队投入到产品体验的研究与设计之中。以用户为中心的设计流程是得到各界证实的能为产品带来好的用户体验的设计流程,用户体验研究和用户体验度量则是流程中的重要一环。从用户的实际需求中提取相关要素进而指导产品的设计,了解用户的需求特性、认知过程、心理模型等是众多用户体验研究从业者的工作。由于产品多样性、使用场景复杂性、用户受限等因素的影响,传统用户体验研究方法的使用受到制约,用户体验研究人员如何根据用户的情境进行数据采集使整个研究过程面临更大挑战,因此研究设计专业的、具备情境感知能力的用户体验研究和用户体验度量工具显得尤为重要。情境感知技术在很多领域得到应用,智能终端中也逐渐具备了一定的情境感知能力,所以本文提出基于智能终端平台设计开发具备情境感知能力的用于用户体验研究过程收集数据信息的专业的研究工具。本论文详细介绍了研究工作中文献调研、需求提取、迭代设计、开发测试的过程。文献调研阶段对国内外学术界、工业界数据分析采集工具的研究使用现状进行了详细论述;需求提取阶段则根据对众多实际用户体验研究过程的观察分析、结合企业间实际用户体验研究数据获取过程,确认了工具的功能特性,建立了工具的使用剧情:在迭代设计、开发测试过程中,充分考虑了工具的功能特点和使用流程,研究测试了工具在实际使用中的各种情况。通过论文工作的研究,对用户研究工具功能的完善与数据采集规则的丰富提供了参考基础,通过实验研究确认了用户对使用工具参与用户体验研究过程的接受程度和工具在研究过程中的有效性。
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