近些年,营口市紧抓国家改革发展的春风,借助东北老工业基地振兴、辽宁沿海产业基地建设、沈阳中部城市群国家战略、五点一线海洋复兴计划以及辽宁自贸区建设等重大利好,为大润达超市在营口的健康发展提供良好的经济环境基础。营口大润发超市始建于2005年,是营口本地第一家大型超市,也是至今发展最久远的超市,其整体设计与基本陈列标准符合集团总部要求,为消费者提供舒适温馨的购买环境、质优价廉的商品以及优势的服务,是营口市消费者比较认可的超市之一。随着市场的不断发展,越来越多的世界巨头连锁超市也把营口市作为目标市场,在激烈的市场竞争中寻求自身的长足发展,以实现长远发展目标。营口大润发超市必须采取科学化的营销服务策略增强企业在市场中的竞争能力,提升销售业绩。本文基于服务营销和服务营销的相关理论,对文章的内容进行了研究和梳理。将本文分成了八个部分,第一部分是绪论,针对本文的选题背景、研究目的和意义和研究内容进行说明;第二部分是服务营销相关理论概述,针对营销环境、STP理论以及服务营销组合进行说明;第三部分针对营口大润发超市市场营销环境分析;第四部分进行了营口大润发超市企业内部资源和能力的分析;第五部分提出了营口大润发超市营销目标和STP战略的制定;第六部分是营口大润发超市营销组合策略的制定,第七部分提出了相应的保障措施,最后是结论,提出了本文研究后的结论和有待进一步研究的问题。市场竞争环境日趋激烈,行业潜在进入者和替代者对新一轮零售业竞争环境发起挑战,市场竞争如同没有硝烟的战场,稍有不慎,便会被竞争对手替代。因此营口大润发超市只有通过不断提升自我,实施正确的营销组合策略,才能保证在竞争中保持现有优势并实现自我突破性成长。本文希望能够帮助营口大润发超市充分挖掘自身竞争优势,以本地市场需求为基础,重视科学化的营销策略管理和应用,维持其目前业界销售第一的优势,并不断自我突破,提升经营业绩。