随着经济全球化的发展，商业银行间竞争愈发激烈，不同模式的金融服务体系、差异化的金融产品、金融制度的创新为银行这类企业的发展提供了更加广阔的平台。近年来，小微企业逐渐成为中国国民经济和社会发展的生力军，同时在国家大力发展普惠金融的背景下，小微企业信贷业务逐渐成为银行信贷业务新的利润增长点和竞争优势所在。然而，由于小微企业自身存在的信用风险大、业务规模小等缺陷，在一定程度上影响了商业银行的支持力度，但随着央行定向降准政策、政府普惠金融政策的支持，支持小微企业对商业银行经营绩效的有利影响日渐显著。
　　本文结合普惠金融的行业背景，以工商银行A分行为例，主要研究了如何发展小微企业信贷业务的相关问题。首先，论文对小微企业的信贷业务及发展策略的相关理论进行了综述，然后立足工商银行A分行的现实情况，通过问卷调查的形式分析了A分行小微企业信贷业务发展现状及存在的问题。调研发现，目前A分行的小微企业信贷业务存在着行业服务区分不明显、信贷审批流较为复杂、信贷人员“恐贷”现象、新产品推行欠缺、风险管理体制不健全等问题，究其原因，主要有信贷人员素质参差不齐、定位不准确、产品同质化严重、服务营销观念落后等方面。基于调研结果，本文从三个大方向对小微企业信贷业务的发展策略进行了思考，包括内部体制优化、完善小微信贷人员体系、小微信贷业务创新策略等，并从这三个大方面提出了相应的保障措施。