江苏农村科技服务超市服务模式运行研究

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农村科技服务是农业科技推广工作的重要组成部分。当前,我国新型农村科技服务模式的发展已呈现出多元类型。江苏农村科技服务超市是政府做主导,引入现代超市的理念,将技术、成果、产品的信息集中整合到科技超市平台,成为农民可看能及的商品,由此推动农村科技服务和科技成果转化。本研究在国内外农业科技推广和科技服务已有理论的基础上,对江苏农村科技服务超市现有服务模式进行了分析和评估。首先分析了江苏农村科技服务超市成立5年来现有宏观大环境的优势因素、劣势因素、威胁因素和机遇因素,构建SWOT矩阵;然后对调研中受访分店、便利店服务模式的基本情况进行阐述和分析;最后运用OLS最小二乘法构建回归模型,找出在年度考评、奖补资金奖励、总店培训、基础设施支持、工作信息化管理、总店宣传服务6个因素中,最能影响分店、便利店对总店开展服务满意度的因素,并提出相应的对策和建议。本文在研究江苏农村科技服务超市发展环境、分析服务模式、评估服务能力等方面均有创新。一是研究方法创新:现有的前人的研究均是从政策、理论角度入手,对科技超市的成立背景、建设标准、服务规范均有较为完善的阐述,但是对科技超市服务模式的运行缺乏定量的分析。二是服务模式创新:江苏农村科技服务超市的建设是科技惠农形式的新举措、新思路,科技超市恰当的引入了市场理论和人事考核理论,以连锁分店、便利店的业态提供技术咨询、专家服务,这在全国属于首创。三是考评体系创新:现行的科技超市考评体系是总店对分店、总店对便利店自上而下的评分体系,而本文提出从便利店对分店、便利店对总店、分店对总店即自下而上的考评标准,这将进一步完善江苏省科技服务超市三级联动机制,将科技超市的作用发挥到最大化。
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