近年来,随着互联网经济的崛起,国内软件服务外包行业欣欣向荣。然而,行业的快速发展也相应带来了软件外包人才资源不足的问题。在此大环境下,人力资本的重要性也就显得至关重要,公司之间的竞争表面上是综合实力的比拼,但归根结底是人力资本的竞争。毫无疑问,赢得这场竞争的一大有效途径就是培训,公司培训对于增加员工的知识技能,激发员工的工作主动性,提升公司绩效有着积极的促进作用。本文以A公司为研究对象,通过文献研究法、访谈法和个案研究法来分析改进软件服务外包公司的培训管理工作。首先,对培训管理的研究背景和意义、国内外研究现状进行分析,在此基础上确定了本文的研究内容和技术路线;同时,通过对相关概念和理论基础的研究,对软件服务外包行业员工培训的特点进行了梳理;其次,在对A公司中高层管理者及相关人员进行访谈的基础上,分析了该公司面临的行业环境、公司自身的特殊性,公司人员结构和培训组织开展方式,并利用培训需求分析理论、培训过程控制理论和培训评估模型,总结出A公司培训中存在的培训需求分析不充分、培训项目设计不合理、培训实施与控制不到位、培训效果缺乏全面评估、培训激励不足等培训管理问题;再次,从A公司培训管理问题的成因出发,探索A公司培训管理优化的思路,确定总体目标和原则,相应提出培训管理问题的针对性策略,包括建立在公司战略基础上的培训需求分析、项目设计、实施控制、效果评估、培训激励等完善对策;最后,对实施的完善对策采取一定的保障措施,包括搭建数字化培训平台、提供稳定的培训经费保障、营造学习型公司的文化氛围等等。本文的研究不仅优化了A公司的员工培训管理、还为A公司的人力资源实践工作提供了一些有价值的参考,丰富了现有研究,也为国内软件服务外包行业的相关研究提供了新的视角。