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在21世纪,电信企业的经营理念将发生根本转变,电信企业将从主要依靠语音业务获取收入,转向靠为客户提供优质电信服务获取效益。电信企业将不再单纯地追求外延扩张,而是更加重视和依靠现代通信技术。但积极依靠通信技术发展是不够的,通信技术创新是手段,营销创新才是目标。本研究以湖南电信大客户营销为主体,以创造并扩大客户价值为核心,提出一系列的电信大客户营销策略,并对湖南电信大客户营销工作中的成功经验进行总结分析。全文首先分析了湖南电信大客户营销的市场环境;然后分析与评价了湖南电信大客户营销的现状,包