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20世纪,随着全面质量管理的发展,世界各国均致力于促进全面质量管理的普及,提升企业的管理水平。各国都希望通过促进全面质量管理的发展,最终实现国家经济竞争力的提升。全面质量管理的实质是以顾客满意和持续改善为核心的一种全面的经营管理理念。而随着市场环境和顾客需求的变化,企业需要对现有产品进行改造,以适应新的市场需求,流程再造的概念便应运而生。但流程再造项目具有高风险性,很多企业在选择再造方式时,通常选择风险较小的系统化改造方法。对企业的流程进行系统化再造,很大程度上就是对企业核心流程的再造,对企业的其它