残疾人居家安养服务项目的成效评估与实践 ——以JC残疾人居家安养服务项目为例

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残疾人社会保障事业始终受到党、政府以及社会的高度重视。近些年我国采取了多项措施维护残疾人权益,保障残疾人基本生活,改善对残疾人的服务,促进残疾人事业持续健康发展。但一些项目仍停留于形式,服务质量不高,残疾人缺少一定获得感。尤其残疾人居家安养服务项目执行周期长,服务范围广,服务内容多,其项目完成质量对于残疾人身心慰藉、幸福感提升具有重要意义。本文以C市JC残疾人居家安养服务项目为例,对该项目开展了成效评估,试图发现并完善项目中存在的问题,优化项目设计,增加残疾人社会福利,提升残疾人群体的幸福感、满足感和安全感。本文以马斯洛需求层次理论和福利多元理论为指导,构建残疾人居家安养服务成效评估框架及具体评估指标体系,以C市JC残疾人居家安养服务项目为实证,进行具体成效评估设计及实施。首先,本文对残疾人居家安养概念进行界定,就残疾人居家安养服务项目的研究背景和目的展开阐述,分析了本次研究的意义。其次,引入《ADL日常生活能力量表》对该项目服务对象生理层面的改善展开评估,通过日常生活量表前后数据的对比,探索该项目对服务对象生理层面的改善情况;引入《心理症状自评量表——SCL90》对该项目服务对象心理层面的改善展开评估,通过量表数据对比判断该项目对服务对象心理层面的改善情况。再次,就服务对象对该项目的服务满意度展开评估并进行分析。最后,从该服务项目对社会效益影响和与社会融合两个角度对该服务项目的社会效益进行评估分析,对该项目成效评估过程进行总结并提出相应对策。本研究得到以下结论:第一,C市JC残疾人居家安养服务项目推动了残疾人居家安养服务项目行业发展;第二,C市JC残疾人居家安养服务项目对服务对象生理改善效果优于心理改善;第三,C市JC残疾人居家安养服务项目工作人员响应速度对服务评估满意度具有重要影响。本研究有以下几点建议:第一,应不断完善项目评估体系,优化评估指标,不断提高指标评价的可操作性;第二,应加强服务项目宣传,从社会福利多元视角提高项目社会力量参与度;第三,应加强社会工作专业教育,加大服务人员专业技能培训。通过对项目服务成效评估,加强对残疾人居家安养服务项目的支持引导和监督管理,促进我国残疾人事业进一步快速健康发展。
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