改革开放以来，社会变迁加剧，突发事件呈现高发趋势。在突发事件的处置过程中，媒体起到了至关重要的作用。媒体凭借其强大的公众影响力，成为公众知情和监督的主渠道，媒体的正确报道有助于危机的化解。在突发事件处理过程中，政府有效的舆论引导有助于防止不利于突发事件管理的谣言与流言的扩散，有效传递信息，营造良好的处置工作环境，帮助政府采取正确决策，尽快控制事态的发展。　　 近几年，我国各级政府应对突发事件的意识在逐渐增强，能力在逐步提升，但从总体上看，政府和官员在突发事件中舆论引导不当的现象还广泛存在，主要表现在不愿意说、不主动说、不及时说、不说真话等等，究其根本原因，主要有五个方面：传统的文化观、错误的媒体观、落后的群众观、虚假的政绩观、缺失的责任观等，折射出了政府在舆论引导工作中存在的薄弱环节。　　 正确把握舆论导向，不仅关系到突发事件的有效处理，而且对政府形象塑造和公信力的提高也会产生很大的影响。政府舆论引导中必须注意把握一些原则，即维护公益、主动引导、把握时机、指向明确、口径统一等。掌握一些方法：第一时间赶到现场，做好现场记者管理，及时掌握信息源；重视新闻发布工作，尽快召开新闻发布会，不间断地发布信息，适时组织专家引导；突发事件中的网络管理，要迅速掌握网络舆情、开展网上发布、组织网上讨论；妥善处理失实报道，迅速进行修复处理，适时进行正面宣传，严肃宣传纪律。