我国是一个拥有众多人口、幅员辽阔的发展中国家，公路、公交客运占有重要位置。大中型客车作为汽车工业的一个组成部分，改革开放以来在国家有关单位及各省市的大力支持下，经过20年的建设，取得了长足进步，随着国民经济的持续快速发展，城市经济逐渐繁荣，城镇化进程的加速发展，城市公交客运在城市人民生产和生活中的地位日显重要，城市建设已把公共客运交通放在重要位置，公交客车正逐渐成为客车市场的热点；高等级公路的迅速增长、公路里程的延长、道路网络的完善、建设区域的拓宽、运输效率的提高等催生了公路客车的需求。目前，我国的客车市场正处在高速发展阶段，发展空间较大。近年来，我国许多客车厂通过合资、合作引进技术，已拥有了先进的客车车身和底盘制造技术。客车生产企业各自在产品的推陈出新、营销的别出心裁、服务的体贴入微等方面动脑筋下工夫，各企业纷纷打出“兼、扩、投、引”的组合拳。如何在激烈的市场竞争中有立足之地，是目前中小型客车企业迫切需要解决的问题。 本文在对客车市场的现状、发展趋势以及市场环境分析的基础上，运用现代市场营销理论，以成都客车股份有限公司(以下简称成客公司)作为研究对象，对成客公司的优势、劣势、机会、威胁进行了认真分析和研究，针对成客公司的产品特点，提出产品差异化策略