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论文首先分析了信息社会下科层组织结构显示出来的弊端,在此基础上,探讨一种以流程为中心,以顾客为导向的组织结构模式,即基于流程的组织结构;解释了基于流程的组织内涵,并对这种模式下的组织结构进行了理论性探讨.由科层组织结构向基于流程的组织结构转型是一个复杂的过程.文章在分析渐变式策略与跃变式策略的基础上,提出第三种转型策略,即系统统筹转型策略.