票据市场作为货币市场的重要组成部份，以其较高的流动性和稳定的收益性，成为近年来我国各商业银行重点发展的业务品种。本文作者结合本职工作、中国票据市场的特点和XX省票据业务发展情况进行了调查研究，并以发展票据业务对中国工商银行XX省分行重要性为背景，对该银行XX省分行票据业务发展的现状、问题，以及票据市场发展的特点、未来发展方向进行分析、研究和剖析，找出业务发展工作中存在的问题，有针对性地从工商银行XX省分行管理职能的角度，从组织架构、市场营销、产品创新和风险控制等方面提出了工商银行XX省票据业务发展的对策和建议。2001年至2004年工商银行XX省分行票据业务，从纵向看，无论是票据业务的业务量、经营效益；还是在增强该行的综合市场竞争能力上均处于一个稳步上升态势；但是，从横向进行比较，在全国、全省票据业务发展迅猛的今天，该省分行的票据业务发展速度是微不足道的，远远落后于全国乃至全省的平均水平。虽然有外部票据市场固有的市场缺陷：如票据市场缺乏定位，尚未形成全国统一、完善的票据市场；票据市场政策传导功能不强；银行承兑汇票占主导地位，商业承兑汇票发展滞后；企业信用状况薄弱，银行信用程度低下；票据业务经营模式落后；发行融资性票据面临法律障碍等等因素，加之同业商业银行在票据市场各环节的激烈的市场竞争和各种金融产品创新的竞争因素，使XX省分行票据业务面临较大的市场压力。但从自身而言，也还存在着诸多问题：从业人员对票据业务的认识不够；自身经营模式方面存在诸多问题；管理错位和操作规程不统一使票据业务发展滞后；市场营销缺乏整合，整体优势作用发挥不够；对票据风险认识方面的原因；票据业务的品种单一；员工素质和技能跟不上票据业务发展的需要；考核激励机制不到位等方面的问题，面对内外这些不利因素，通过对国家2005年宏观政策和票据市场的未来发展趋势的分析，在面临利率变动频繁，长期利率有走高的可能以及金融监管将促使商业银行票据业务经营更趋理性和市场机会进一步加大的现实情况；使其进一步明确了工商银行XX省分行票据业务所面临的形势。本文针对该省分行的现实情况，从五个方面提出的建议意见：一是提出了对票据业务实施以全行营销为基础，以集中办理为核心，以利益返还为激励机制的统一归口、分级负责的管理办法；二是从经营策略上，在管理层次上实行扁平化管理，从原有的四级调整为三级管理，进一步提高对票据市场的敏感性；在票据业务市场运作上，从原有的开放式运作调整为全省票据业务的封闭式运作，进一步提高全行的市场化运作水平；三是从在市场营销上，通过整体营销、关系营销和重点客户实施专职客户经理营销的方式进行工行信贷产品的综合整体营销，一改原来的单打一现象；在产品创新上，注重票据的每一个环节进行全方位的服务；四是在票据业务的风险控制上，一方面在组织、制度、操作流程和标准等四个方面做好工作，另一方面提出了XX省分行票据中心在市场化运作中的市场风险控制措施；五是进一步加强激励机制，充分调动员工的工作积极性，以有效促进全省票据业务和各项业务的全面发展。