随着互联网行业与高科技行业的迅速发展,移动化办公需求不断增大,IT相关服务行业规模也随之快速成长。而近年来,IT服务行业竞争日趋激烈,使得这些企业开始关注如何通过提高企业战略执行效率,以保持企业在行业中的竞争优势。目前,IT服务行业大多采用财务指标作为企业绩效的主要评价方法,导致公司制定的绩效指标与公司战略目标不同步,无法达到预期的效果。本文研究重点主要从IT服务商DR公司发展现状出发,以企业战略发展视角出发,对目前DR企业绩效进行重构,基于平衡计分卡理论,设计出一套更适合DR公司的绩效评价体系,满足公司的战略发展目标要求。本文主要基于平衡计分卡理论,结合DR公司经营特点,采用理论结合案例的方式,以DR公司作为研究对象进行绩效评价体系研究。本文主要研究内容包括:第一,对国内外绩效评价研究的历史进行回顾和阐述,重点关注近三年来国内外对平衡计分卡的理论研究和实践经验。第二,对绩效评价相关理论和概念进行梳理和研究,包括绩效的定义、绩效评价的定义以及常用的绩效评价理论,通过研究对案例公司绩效评价设计提供理论支撑。第三,针对案例公司展开分析,总结现行绩效评价方法存在的问题。DR公司作为一家IT服务公司,当前企业绩效评价方法仍以营业收入增长率、市场占有率等指标来测量企业战略目标执行效果,这种方法由于缺少非财务性指标的考量,使得与公司战略目标脱节。第四,本文通过高管访谈法,采用SWOT分析矩阵,确认DR公司发展战略目标。基于DR公司战略目标,设计基于平衡计分卡的DR公司绩效评价体系,包括四大维度的指标分解,以及指标衡量的计算公式。第五,根据确认的评价指标,通过层次分析法计算评价体系指标权重,最终得出绩效评价指标的最终排名。本文通过对DR公司新旧两个指标体系进行打分对比,得出基于平衡计分卡的DR公司企业绩效评价方法从评价维度、可操作性、评价效果都与企业战略目标更密切,更能真实反映公司战略目标执行效率。最后,本文提出了新绩效评价相应的实施措施,为DR公司后期的执行和操作提供落地建议。