委托代理关系是在“专业化”社会背景下诞生的一种契约关系,由委托人向代理人支付佣金,雇佣代理人在特定领域替自己服务。市场经济下,代理行为提高了社会生产的效率,降低了社会生产的成本。但“信息不对称”是市场经济的弊病,直接导致代理行业中的“道德风险”“逆向淘汰”等市场失灵现象,引发一系列社会问题。报关代理行业是专门为进出口货物收发货人代办海关手续的企业群体,该行业也存在信息不对称导致的市场失灵的现象。主要表现在恶性竞争、优质代理服务无法获取优价、诚信经营利润微薄运转艰难、专业人才流失等逆向淘汰,和乱收费、恶意敲诈、非正当竞争等道德风险。在信息时代下,信息技术的发展和普及为改善信息不对称局面在技术层面提供了可能。同为代理行业,机票代理近年来获得长足的发展。随着在线分销模式和比价搜索引擎的兴起,机票代理已经处于公开透明的竞争环境。新的技术手段为机票代理业务增加了客户公开评价的功能,保障了客户的话语权,拓宽了信息的披露渠道,有效遏制了机票代理中的侵权行为。机票代理行业的发展经验对海关利用当前信息技术改善报关代理行业信息不对称局面具有借鉴意义。在看不见的手失效的情况下,需要通过政府监管促进市场完善。通过直接干预和政策引导,加强信息披露,缓解信息不对称局面,是促进市场完善的根本途径。借鉴机票代理经验,对报关代理行业中存在的问题进行分析,对相应的治理措施进行探讨,具有现实意义。同时,该研究也将为结合信息化时代背景对相关理论进行发展做出积极尝试。