随着电子商务和物流行业的迅猛发展,越来越多以“淘品牌”为代表的制造商开设基于电子商务平台的线上直销渠道,并将产品批发给线上的第三方零售商,直销渠道和线上第三方零售渠道并存。这种模式逐渐受到重视,一些传统制造商也加入到线上双渠道销售模式中,以此来获取在未来市场中的优势地位。然而,扩大网络市场为企业带来更多利润的同时,由于缺少物理的视觉和触觉体验,常导致实际的产品与消费者预期不匹配的情况,这种不匹配会使得消费者产生退货意愿,但最终产生退货现象还会受到消费者退货成本的影响,从而对商家利润产生影响。线上双渠道的发展加大了网络市场的竞争,一些线上零售商为提高自身利益,与制造商争夺市场,通过提供优于制造商的物流服务水平,从而获得消费者青睐。这种直销渠道和线上零售渠道并存的销售模式已经渗透到各行各业中,相比于传统双渠道供应链,线上双渠道供应链问题的研究更贴近实际的网络销售模式。目前,针对双渠道供应链的研究多集中于传统供应链定价问题及协调问题,针对线上双渠道供应链决策的研究较少。其次,对于在双渠道供应链的研究中考虑退货因素的,大多集中在退货对消费者需求及产品定价的影响,并未涉及退货成本问题,且多集中在线上的直销渠道。再次,双渠道供应链中的服务多集中在传统线下零售店的服务水平,而对于线上销售的物流服务的研究少之又少。因此,研究考虑退货和物流服务的线上双渠道供应链的定价和物流服务水平问题是有现实意义的。基于此,在制造商和零售商采用一致定价和差异定价两种模式下,本文对考虑退货和物流服务水平的定价决策和物流服务水平决策进行了研究,主要完成的工作包括以下几个方面:（1）提出了线上双渠道一致定价和差异定价两种情形下考虑退货和物流服务水平的最优价格及最优物流服务水平问题。参考双渠道供应链问题的现有研究,本文研究了不同定价模式对于定价决策和物流服务水平决策的影响。（2）在线上双渠道一致定价模式下考虑退货和物流服务水平的线上双渠道供应链最优策略研究。本文分别以供应链系统利润最大化和供应链成员利润最大化为目标,构建了考虑退货和物流服务水平的供应链系统、制造商和零售商的利润函数模型并求解,给出了集中决策和分散决策下的最优决策。通过分析主要参数对决策产生的影响,得出相应命题,并通过数值仿真验证命题的真实性。（3）在线上双渠道差异定价模式下考虑退货和物流服务水平的线上双渠道供应链最优策略研究。本文分别以供应链系统利润最大化和供应链成员利润最大化为目标,构建了考虑退货和物流服务水平的供应链系统、制造商和零售商的利润函数模型并求解,给出了集中决策和分散决策下的最优决策。通过分析主要参数对决策产生的影响,得出相应命题,并通过数值仿真验证命题的真实性。（4）潜在应用研究:以S服饰公司X类产品线上双渠道销售为例。本文针对考虑退货和物流服务水平的S公司采取不同定价方式的线上双渠道供应链策略进行研究,分析采取双渠道一致定价和差异定价两种定价方式,不同定价策略给公司带来的不同利润,将本文的理论研究成果应用到实际生活当中,并给建议。最后,总结了本文的主要研究成果和结论、主要贡献、本文的研究局限以及今后研究工作方向。