移动互联网的快速发展和网络购物模式的普及,使得移动购物方式应运而生并蓬勃发展,越来越多的企业开始意识到移动互联网蕴含着巨大商机,纷纷布局移动互联网战略,移动购物软件也如雨后春笋不断涌现。新兴的移动购物市场除了面临实体店和传统网络购物市场的竞争之外,同样还要面临抢占移动购物市场的激烈竞争。移动互联网潮流来袭,人们的购物体验正被前所未有地改变着,移动购物平台给人们带来方便、独特购物体验的同时,人们对移动购物平台的用户体验要求也越来越高。在激烈的竞争环境下,移动购物产品的迭代周期更短、要求更高,使企业不仅要考虑技术因素,更要重视平台的用户体验,将以用户为中心的设计思想运用到移动购物软件中。用户体验是影响其生存发展的重要因素,体验的好坏决定了消费者的去留。目前,我国在移动互联网领域的用户体验研究不多,尤其在移动购物领域,更加缺乏相关的理论研究。本文在对现有文献研究基础上,根据Robert Rubinoff用户体验评价模型、微软可用性指南以及用户体验蜂窝模型,并结合移动购物平台的特征和作者多年互联网产品从业经验,构建出移动购物平台用户体验评价模型。通过调查问卷收集数据,在此基础上对数据进行信度、效度分析,再通过因子分析和结构方程模型分析发现实验结果与假设的模型相吻合,这证明了移动购物平台用户体验模型可由交互性、内容、感官体验、安全感、情感因素、物流机制这六大维度组成。最后,将模型应用于手机淘宝进行案例分析,评价了手机淘宝当前的用户体验,通过检测发现用户对手机淘宝的交互性、物流和安全性还比较认同,但最不满意的是商品的质量。因此,希望淘宝提升商品质量,严格控制假冒伪劣商品,并结合实际情况,从交互性、商品内容、感官体验等维度逐步提升手机淘宝的用户体验水平。