社会化问答网站知识共享影响因素研究——基于计划行为理论

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随着大数据经济和互联网技术的发展、普及,信息与知识在网络这一新兴媒介下,跨越时空和地域,实现了全民共享。社会化问答网站正是在这种背景下应运而生。在Web2.0时代背景下,作为一个知识共享平台,社会化问答网站支持用户协同在线编辑文本,形成“提问——回答——反馈”的用户内容生产模式,是信息社区和社交网站的综合体。提问和回答是用户创造内容的表现形式,也是他们自发参与并集合群体智慧的载体。问答质量的高低是影响社会化问答网站发展的关键因素,促进用户进行知识共享则可以提高问答的质量。目前问答社区发展遭遇瓶颈,用户知识共享意愿低下,问答质量良莠不齐。因此,研究社会化问答网站用户知识共享行为具有重要的实践意义。  然而,目前大部分研究主要集中于传统虚拟社区的知识共享,这些研究采用已有成熟理论如社会交换理论、社会资本理论、动机理论和技术接受模型等对传统虚拟社区用户参与知识共享行为进行分析。鲜少有研究关注新兴的、综合社交和知识获取功能的社会化问答网站知识共享的影响因素。本文力求丰富这一领域的研究成果,以计划行为理论为指导,结合相关文献内容,基于社会化问答网站的运营现状,探究信任、结果预期、主观规范和知识共享自我效能对社会化问答社区知识共享的影响,检验计划行为理论对社会化问答网站用户参与知识共享行为的解释力。  本文从个体感知和行为结果的角度,构建了社会化问答网站用户知识共享行为影响因素的理论模型,采用问卷调查法收集样本数据,使用SPSS21.0对数据结果进行信效度分析和相关性分析,使用AMOS21.0对数据进行结构方程模型分析来验证研究模型和假设。分析结果证明,计划行为理论对社会化问答网站用户知识共享行为有较强的解释力。其中信任、结果预期、主观规范、知识共享自我效能对知识共享意向有正向影响,知识共享意向在知识共享自我效能和知识共享行为间起着中介作用。本文最后根据研究结论为社会化问答网站的运营提出建议,以期促进问答平台的可持续发展。
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