预付式消费合同研究 ——以爱奇艺会员制消费合同为视角

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近年来我国经济整体上处于稳步提升的态势,人民的消费需求居高不下。互联网等信息技术的发展,为人们的生活提供了极大的便利。电子商务、互联网金融等新兴业态因其便捷性使其在与传统业态的竞争中处于优势地位。在此背景下,人们希望可以通过更加直接、更加快捷的方式满足自己的消费需求。预付式消费合同就是为满足市场需求而产生的全新消费方式。预付式消费合同指的是消费者通过预付款的方式来支付相应款项,以获得产品或服务提供方所给与的差异化服务或费款优惠等特殊权利。这种消费模式在极大的提升了消费效率的同时,也暴露出了很多问题,比如消费者权益无法得到有效保障、易发生消费欺诈等。但是对此新兴的消费方式,相关法律制度体系的建设存在明显的滞后。不仅没有对该模式下产品或服务提供方的违约责任进行有针对性地约束,也没有明确规定该模式下涉嫌欺诈等违法行为的界定标准。法律制度体系的不完善,使得预付式消费合同经常会发生下列纠纷:违约责任的认定和救济、合同条款变更的效力、涉嫌欺诈等违法行为的界定标准以及合同失效的认定条件等。本文中,笔者以爱奇艺会员“超前点播”案件为例,针对我国预付式消费协议纠纷的相关问题进行探索和研究,希望通过一系列针对此类预付式消费合同相关问题的分析与论述,提出对于如何完善我国预付式消费合同法律规制的设想,以期可以对消费者的权益进行有效的保护。通过了解爱奇艺会员制服务合同的签订与履行现状,对爱奇艺“超前点播”案进行了详细的阐述,引出了预付式消费合同的问题。关于预付式消费合同的定义与定位,进行了详细的分析论证。介绍了目前法学界诸多专家学者如王建文、叶林、王叶刚等从不同角度对预付式消费合同进行的深入研究理论。发现这些研究成果虽然在表述上存在诸多差异,但是在本质上是一致的。关于预付式消费合同法律关系,通过对持卡方与实际经营者之间独立的合约关系、发卡方与购卡方之间的合同关系、发卡方与持卡方之间的法律关系进行阐释,明确预付式消费合同签订、履行过程中可能涉及的各种法律关系。对于预付式消费合同履行中的疑难问题,总结概括主要包括以下问题:消费者和经营者之间缺少书面合同,消费者维权困难;经营者利用格式条款侵害消费者的自主选择权;经营者单方面行为导致合同无法履行;经营者夸大宣传或虚假承诺侵害消费者的公平交易权;经营者泄露消费者个人信息侵害消费者隐私权等等。关于完善我国预付式消费合同的法律对策,建议通过确立预付式消费合同的法律地位、健全经营者准入退出机制、进一步明确消费者权利与商家义务、建立预付式消费合同的履约担保制度、明确视频网站平台侵犯会员权利的法律责任、合同履行前协议变更的效力优先等方式,进一步完善我国预付式消费合同管理等等。
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