21世纪以来,全球经济向服务经济转型的趋势愈加明显,随着工业服务化逐渐模糊了生产和服务的界限,实施服务创新有助于产业调整,丰富产业价值链,实现产业优化升级。国家从战略新兴产业角度肯定了建筑业产品应属于“伴随有形实物的服务”,肯定了其服务属性。对于建筑业企业而言,怎样提高服务创新能力在产业变革中得以生存成为关键的现实问题。在如今信息时代下,改造提升传统产业,进行建筑业转型升级,要着力推动建筑业企业信息化建设,注重提升其信息技术能力(IT能力)。那对建筑业企业发展都如此重要的二者之间具有怎样的影响关系成为本研究关注的问题。本研究关注于建筑业,以资源基础观和竞争优势理论为理论基础,探究建筑业企业IT能力与服务创新能力之间的关系,企业的能力与能力之间是相互影响的。通过对已有文献的梳理发现了IT能力、组织学习和服务创新能力三者之间的相互关系,基于能力阶层理论,引入组织学习这一变量,并基于知识观视角探究其中介作用,进而提出三者之间的相关假设。基于以上,本研究提出了IT能力—组织学习—服务创新能力的分析框架,研究的核心内容是组织学习及其各维度的中介效应以探究影响机制。本研究通过AMOS软件对所构建的结构方程模型基于来自近三年中国建筑500强企业的320份问卷数据进行实证分析,对理论假设检验得出以下结论:(1)IT能力对服务创新能力有显著的正向影响,加入组织学习这一中介变量后,二者之间的直接作用仍存在,即IT能力既可以直接促进服务创新能力的建设也可以通过组织学习间接进行;(2)通过Bootstrap法验证了组织学习在IT能力与服务创新能力的关系中起到部分中介作用,且其间接效果占比77.9%,中介效应显著。引入Mackinnon的PRODCLIN程序进行多重中介效应分析显示在组织学习的三个维度中知识共享在间接效果中占比最大,知识获取次之,最后是知识利用。研究成果首先为建筑业企业信息化建设提供建议,企业需要发展其IT能力而非单纯的只进行基础设施投入才能较大程度上使IT投资获得回报;其次服务创新成为建筑业转型升级、企业实现管理变革的新方向;最后建筑业企业在发展IT能力时应注重对组织学习的协助作用,通过获取、共享和利用知识以实现服务创新能力的提升。