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在线社交网络已经成为当代互联网发展过程中的热门应用,展现出较高的商业价值和社会影响力,同时也引起了信息系统领域学者的高度关注和讨论。然而,当前理论学界对于人们为什么会使用社交网络服务的研究比较缺乏,从业者和研究者们并不完全了解人们使用社交网络服务的深层次动机,尤其是在美国之外的地区。本文以人人网为例,旨在探讨中国地区社交网络服务用户的持续使用动机。 本文基于全面的文献阅读,通过融合技术接受模型(Technology Acceptance Model)和使用与满足理论(Uses and Gratifications Theory),从而提出了具体的研究模型和相应的研究假设。进而通过基于扎根理论(Grounded Theory)的定性的探索性分析,并借鉴相关成熟量表创建了规范的调查问卷。本文的数据收集形式为在线问卷,共收集到292份有效问卷。分析软件为SPSS17.0和LISREL8.70,包括基础的描述性统计、测量模型的检验和结构模型检验。 数据分析结果发现:感知有用性和感知娱乐性是持续使用倾向的显著前置变量,其中感知娱乐性对持续使用倾向的影响力稍强于感知有用性,同时感知娱乐性对感知有用性有直接影响;社会连结、自我表达和信息获取均为感知娱乐性的显著前置变量,而只有信息获取被确认为感知娱乐性的前置变量。结论说明人们之所以会使用在线社交服务主要是由于感知到它是有趣的和有用的,而感知娱乐性的主要来源是社会连结、自我表达和信息获取,而感知有用性的主要来源是感知娱乐性和信息获取。 本文的研究在一定程度上丰富了网络服务动机研究,证明了技术接受模型在社交网络服务领域的适用性,同时也证明了技术接受模型与使用与满足理论结合的合理性。同时,本文的研究结果可以为实践界带来一些新的思考,包括应当注重保护用户隐私以鼓励他们进行自我表达等。