近年来的操作风险案例表明,操作风险管理始终是中外银行业共同面对的重要课题,目前中国工商银行在操作风险管理方面进行了有益的探索,也取得了斐然的成绩。不可否认的是,中国工商银行操作风险管理仍处于发展的初期,在风险识别、体系建设、管理工具等方面仍然存在需要商榷的地方。鉴于此,本文结合案例评析,努力尝试在中国工商银行操作风险管理方面提出改进建议。本文共分为四部分:第一部分对中外监管部门操作风险的管理理论和具体实务进行总体介绍。第二部分对中国工商银行目前操作风险管理架构和实践进行概要阐述。第三部分对中国工商银行操作风险案例进行具体剖析,总结在操作风险管理进程中存在的误区和问题。第四部分对中国工商银行操作风险管理提出改进方案,重点从前中后台的管理分工以及管理工具的具体运用进行分析。