目前中央全面放开二孩政策的背景下,儿科诊疗需求不断增大,儿童专科医院患者爆棚,然而由于儿科岗位压力大、工作负荷重,儿科医务人员离职率高,人员短缺问题严重。本研究聚焦儿科领域,调查儿科医务人员职业倦怠与工作满意度现状,分析影响职业倦怠与工作满意度的人口社会学因素,同时将离职意向作为讨论变量,分析儿科医务人员工作满意度与职业倦怠、离职意向三者之间的关系,并根据研究结论提出有针对性的对策及建议。本文以上海三家儿童专科医院医生、护士为调查对象,按照医生40%;护士60%的原则,进行分层随机调查,合计发放500份问卷,共回收有效问卷463份。调查结果显示,儿科医务人员职业倦怠感严重,工作满意度很低,离职意向强烈。职业倦怠方面:情绪衰竭与玩世不恭问题较为严重。职业认知满意度方面:薪酬福利、执业环境的满意度差。情感支持满意度方面:对患者支持满意度差。工作年限、每周工作时间与儿科医务人员情绪衰竭、玩世不恭水平呈正相关,聘任职称与玩世不恭水平呈负相关。聘任职称与工作满意度呈正相关,与离职意向呈负相关。每周工作时间与工作满意度呈负相关,与离职意向呈正相关。儿科医务人员职业倦怠中的情绪衰竭与玩世不恭维度与工作满意度各个维度呈负相关,与离职意向各个维度呈正相关,工作满意度的各个维度与离职意向呈负相关,情绪衰竭与玩世不恭分值越高、对工作满意度越低;离职意向越强烈。儿科医务人员对工作本身满意度对职业倦怠3个维度均有消极影响。工资福利满意度、患者支持满意度对情绪衰竭有消极影响;同伴支持满意度对成就感低落有消极影响,满意度越低,职业倦怠程度越高,离职意向越强烈。结合研究结果与儿科实际情况,提出以下几点缓解儿科医务人员职业倦怠、提高工作满意度的建议:(1)政策支持层面:(1)完善儿科医疗价格政策,提高儿科诊疗价格;(2)健全儿科收入分配政策,实现收入分配公平;(3)改善儿科职称聘任政策,给予儿科政策倾斜;(4)落实儿科分级诊疗政策,合理布局儿科资源;(5)优化儿科人才培养政策,加大儿科人才储备;(2)社会支持层面:(1)管理部门层面:加大儿科相关投入力度,提升儿科医疗运行效率;(2)医疗机构层面:实行人员分类激励策略,提高医务人员工作满意度;(3)医务人员层面:多中心多学科加强合作,畅通会诊、转诊合作机制;(4)患者家属层面:尊重医务人员劳动成果,积极配合疾病诊疗工作;(5)社会舆论层面:强化社会支持舆论宣传,营造和谐儿科医患关系。