在迅猛发展的网络社会,频繁发生的网络突发事件给政府管理带来了前所未有的挑战。因此,在新网络时代面前,政府惟有重视和积极应对网络突发事件,才能有效保障社会稳定发展,从而构建和谐社会。本文通过文献检索、比较分析的方法,在收集、整理了大量理论文献和现实案例的基础上,立足于其他学者对于网络突发事件的研究,对我国国内网络突发事件产生机理、社会影响以及政府的应对困境作了深入的分析和阐述,并就如何进一步完善政府应对机制作了积极探讨。本文共分四个部分：第一部分,绪论。首先对传统突发事件和网络突发事件的异同作了比较分析,在借鉴了其他学者对类似概念定义的基础上,对网络突发事件的概念进行了界定,即满足以下三个条件：一是事件是否因政府治理不当或官员行为不当引发；二是是否被网民广泛关注；三是是否对政府公信力或社会稳定和安全产生危害。然后简介研究方法和理论基础。第二部分,政府应对网络突发事件概述。从社会、文化、思想、体制、技术等方面对网络突发事件产生机理进行了剖析,并从正反两方面对网络突发事件的社会影响作了阐述。产生原因在于转型社会矛盾突出是诱因,官本位文化催化发酵,思想根源为社会价值观的变迁,体制中利益诉求渠道不畅,网络技术日新月异则是技术基础。社会正反影响主要表现在：公民参政议事能力的提高,促进决策民主化等积极方面,损害政府形象及公信力、干扰司法公正以及影响政府决策等消极方面。第三部分,目前政府面对网络突发事件存在的问题及其原因的剖析。在对近年网络突发事件的案例的分析后,阐述了政府应对网络突发事件存在的问题。主要问题集中体现为政府无法实现网络信息的有效控制,应对措施效率低下,缺乏网络舆情应对专业团队,引导舆情能力不足。究其产生的原因,主要归纳为民众缺乏有效信息透明机制保障,政府本身应对机制落伍,政府面对网络议政思想不够开放。第四部分,政府有效应对网络突发事件的对策探讨。结合之前对于政府应对网络突发事件的问题所在,相应提出对策,主要体现在设立网络相关法律规范,杜绝无“法”可依,限制依靠行政手段进行调控的方式,并根据现实发展随时改进或增补相关法规；建立合理的官方互动平台,拉近官民距离,便于第一时间处理或掌控突发情况；大力加强网络信用与道德方面的教育和宣传。