金融业作为国民经济发展的加速器，对我国的经济增长起了不可忽视的作用。加入WTO之后的中国银行业，面对跨国金融集团逐步入境的“狼群效应”，如何在未来激烈的市场竞争中塑造自身的竞争优势，巩固原有的市场，已成为国内各大银行的当务之急。在此背景下，研究“浦发银行”竞争优势塑造的问题，具有重大的现实意义。本论文以“浦发银行”的竞争优势为研究对象，运用竞争优势理论和系统分析法、案例分析法，对“浦发银行”塑造竞争优势的问题进行了深入的分析和研究。首先对“浦发银行”竞争优势进行了分析诊断，运用波特五种力量模型对银行业整体竞争状况的分析，运用SWOT分析方法对国内外发展现状、企业内外部环境的分析，运用竞争对手分析要素对竞争对手状况的分析以及运用SPSS统计分析工具对包括浦发银行在内的商业银行竞争力状况的量化分析，同时结合浦发银行现行的具体战略，说明其获得竞争优势的必要性和可行性。其次是“浦发银行”竞争优势的构建。运用价值链分析模型对银行的价值链进行分析，找出浦发银行要从哪些有价值的活动和关键环节获得竞争优势，获得什么样的竞争优势以及怎样获得竞争优势和核心竞争优势。最后得出本文的基本结论：作为服务性行业，处于同质化竞争十分激烈的金融行业，“浦发银行”通过坚持以人为本、为客户提供差异化服务，获得竞争优势。本论文选择“浦发银行”的竞争优势为研究对象，具有一定的代表性，因此本文研究如何塑造竞争优势的问题，对中小型的股份制商业银行竞争优势塑造的问题都有着一定的参考价值和借鉴意义。