改革开放四十多年来,中国经济社会的高质量发展有力推动了银行业的快速变革,银行业务越来越多样化,盈利方式越来越丰富。尤其随着高净值人群的数量不断增多、可投资资产规模的不断增大,国内私人银行业务也随之快速发展。2007年国内第一家私人银行萌芽起步,至今国内私人银行管理的客户资产规模已达10万亿,发展的态势依然强劲。私人银行业务与传统的银行业务相比,具有更大的增长空间和更为广阔的市场前景。中国已经是全球第二大经济体,但是就金融服务行业而言,相比较国外发达国家还有巨大的差距和发展潜力,随着中国的金融市场开放程度越来越大,相关的制度环境越来越规范和健全,市场的巨大规模和繁荣程度足可期待。随之而来的同行业的竞争也必然越来越激烈,如何在私人银行业务市场上占据更大的市场份额,是每一个商业银行面临的机遇和挑战。本文选择ZS银行郑州分行的私人银行业务作为研究对象,首先介绍了私人银行业务、客户关系管理理论、财富管理理论、委托代理理论等四个基础的理论和概念,之后分析ZS银行郑州分行私人银行业务发展的情况和在实际运营过程中出现的问题,然后运用SWOT分析方法来分析其外部环境的机会与危险,内部环境的优势与劣势,最后根据前面的分析和出现的问题提出相关的针对性发展建议,并对未来的发展提出展望。