媒体的变化和发展可谓是日新月异,社会化媒体的诞生颠覆了人们接触世界和与人联系的方式。在社会化媒体平台上,信息传递变得更加快速和广阔,公民也充分享有自主表达权,人与人之间的联系也更加自由和便捷。企业的营销永远跟随着媒体变化的脚步,媒体格局的改变也势必影响企业营销的理念和手法。社会化媒体对于很多企业而言还是较为新鲜的概念,但是越来越多的企业将目光投向于社会化媒体,社会化媒体营销的价值愈加显现。近几年来随着微博在国内的兴起,人们对于社会化媒体的认识不断加深,企业也逐步意识到社会化媒体对于企业营销的重要性。在国外,以Twitter和Facebook为首的社会化媒体正影响着消费者和企业之间的关系建立,多种多样的社会化媒体为企业带来了大量的营销机会,同时也挑战了传统的营销模式。本文主要研究的内容是社会化媒体如何作用于企业的产品和品牌营销,文章首先对社会化媒体的概念、特点以及优劣势做出概述,分析在社会化媒体平台上容易产生的网络口碑和病毒传播。在第二章当中,对相关基础理论进行了梳理,选取了最具代表性的两大社会化媒体：Twitter和Facebook进行对比性研究,分析两种不同社会化媒体的差异以及对于企业营销意义。在第四章中,分析了社会化媒体环境下的消费者特征,并将传统的AIDMA模式与最新的AISAS模式进行对比。文章的最后结合雀巢笨NANA和红牛的社会化媒体营销案例,分析和归纳了社会化媒体在企业营销中的具体应用策略。