当前随着汽车行业进入新的发展阶段,企业所面临的市场竞争力也越来越大,客户资源成为了相关企业所争取的关键要素。江西某新能源汽车公司在客户信息收集问题上仍然采用的是人工收集的方式,对客户信息没有一个统一的管理平台。因此,依托客户关系管理构建客户资料收集系统是很有必要的。在汽车销售中,谁能掌握更多的客户资源,谁就能在市场上处于领先位置,更多的企业逐步的将经营核心转变为客户。本文以江西某新能源汽车销售企业为研究对象,针对在客户资料收集的问题上展开研究,分析了企业当前在信息收集所面临的问题,并针对相关问题给出了解决办法,给出了在完成系统建设后的业务流程图,并结合本文的实现目标,阐述了客户关系管理与客户忠诚度的联系,介绍了系统开发的技术和语言,为全文奠定了基础。通过对企业与客户的调研,确定了系统的建设目标和相关角色,针对资料收集系统需求进行分析研究,对客户信息收集的相关业务的步骤和流程进行了分析,描述了系统的功能需求,分析系统的功能用例,为系统设计打下基调。其次,描述了系统的设计架构,并结合系统的需求分析对系统功能模块进行设计,详细介绍了各个模块的主要功能和业务流程,设计了系统的数据库,包括数据库设计原则,逻辑结构以及数据表。最后完成了系统的实现,包括登录功能,收车检测模块,车辆调拨模块以及车辆实销模块。之后选取适当的方法对系统的功能模块进行了测试,并且达到了预期的效果。该系统目前已经在企业正式投入使用了,比起传统的人工收集的模式,系统在实际使用中达到了预期的目标,具备良好的应用价值。