随着国际政治经济文化交流日趋频繁,中西方文化交流达到前所未有的繁荣程度。与此同时，国际旅游业也迅速发展壮大。改革开放以来,我国国际旅游业应运而生、发展迅速,已成为国民经济的新增长点。随着我国公民收入的增加，及消费水平的提高，中国公民出境旅游人数逐年壮大。根据《中国出境旅游发展报告2016》，截止2015年，我国全年出境游人次已达1.2亿，是世界第一大出境旅游客源国。随之而来的，以中国出境游客为载体的跨文化交流活动日益增加。　　随着我国出境旅游的繁荣发展，关于游客的媒体报道也逐渐增加。有些报道矛头直指中国游客素质低下，却忽视了中国游客缺乏对旅游目的地的文化了解，需要提高其跨文化交际的能力的现实。过去的相关研究，研究者大多将视角对准旅游业从业人员，如导游、领队等，或者是各个学校旅游专业的学生，以调查和提高其跨文化交际能力。鲜少有人研究游客，尤其是调查和提高中国出境游客的跨文化交际能力。本文的写作意义即：以提升中国出境游客的旅游形象，辅以帮助他们达成更能令其满意的出境旅行目的，对我国出境游客的跨文化交际能力进行调查，并提出相关建议。　　本文是以中国出境游客为研究主体，以陈国明教授所提出的跨文化交际能力的三个维度（跨文化敏觉力、跨文化理解力、跨文化效力）为理论核心，在陈国明的跨文化交际能力问卷的基础上，制作了问卷A《出境游客跨文化交际能力调查问卷》，又设计了问卷B《游客满意度问卷调查》。分别用于调查测量中国出境游客的跨文化交际能力，及不同跨文化交际能力背景下，游客对于其出境旅游的满意度。通过使用SPSS20.0等问卷分析软件，对两份问卷的信效度进行检测的基础之上，借助描述分析法、方差分析法、相关分析法等统计学分析方法，对问卷搜集的数据进行了检验，对我国出境游客的跨文化交际能力的现状进行了分析，对设定的假设及研究目标进行了测试，并得出了相关结论。最后，从提高其跨文化交际能力的角度，为游客提出了实际建议。　　这篇论文的相关结论和发现有：中国出境游客的跨文化交际能力和其英语水平、出境次数呈正相关，和其年龄、学历并无相关性。中国出境游客跨文化交际能力水平也得到了测试，其跨文化理解力表现最好。同时，跨文化敏觉力、跨文化理解力、跨文化效力三者的关系也得到了分析探讨。另外，从游客对于其旅行的满意度的方面出发，其跨文化交际能力和其出国旅游的满意度呈正相关。进一步研究发现，在跨文化交际能力的三个维度中，跨文化理解力和其出国旅游的满意度呈弱项的正相关，跨文化敏觉力与跨文化效力，和其出国旅游的满意度并无相关性。旅行前，接受了跨文化交际能力培训这一事实和游客的出国旅游的满意度呈正相关。最后，作者针对中国出境游客如何提高其跨文化交际能力以更好地塑造其旅游者形象，并提升其旅游满意度这一问题，分别从目标、原则、策略、内容、方法五个方面，为其提出具体的建议。