远程会诊是一种新型的医疗服务模式，相对于传统医疗，它可以提升医疗资源的利用率，促使优质医疗资源下沉，在解决“看病难、看病贵”等问题上发挥了重要作用。近几年来，随着信息网络和多媒体技术的发展以及国家卫生政策的推动，全国各地省市陆续建立了远程医学中心，远程会诊在我国发展速度很快。但目前，国内学者对远程会诊的研究主要集中在远程会诊的基本概念、发展状况以及在某专业领域的应用等；国外虽然有学者对远程会诊服务质量进行满意度评价、经济评价，但尚未形成成熟的理论体系，也不符合国内的实际情况。因此，构建一套远程会诊感知服务质量评价指标，对远程会诊感知服务质量进行评价是一项重要而迫切的课题。　　首先，本文以 SERVQUAL 理论为依据，结合远程会诊服务特点，在征询专家建议的基础上，调整原始 SERVQUAL 评价维度，构建了远程会诊感知服务质量评价概念模型；在此基础上借鉴前人研究，构建了远程会诊感知服务质量初始评价指标。然后，根据评价指标设计了远程会诊感知服务质量调查问卷，并依托河南省远程医学中心进行问卷的发放和收集。接着，在问卷分析的基础上，运用探索性因子分析和验证性因子分析对初始评价指标进行检验、修正，最终构建了包含有形性、可靠性、保证性、移情性和社会性5个维度、24个指标的远程会诊感知服务质量评价指标体系。各维度权重分别为 0.220、0.145、0.206、0.211、0.218。最后，本文以河南省远程医学中心为例进行了远程会诊感知服务质量分析评价。运用问卷调查获得的数据，测算出远程会诊感知服务质量SQ值约等于0.103＞0，即该中心远程会诊感知服务质量总体达到了会诊患者的期望，并依据分析结果从医院、医生、政策和患者四个角度提出了改善远程会诊服务质量的建议。