近年来,中国的银行业取得了飞跃式地发展,不论是规模还是盈利都处于世界同业的前列。但是随着我国商业银行业务地不断发展,各种柜面业务操作风险也不断暴露出来,不断发生涉及银行柜面业务的大案要案,造成了恶劣的社会影响。柜面业务操作风险防控逐渐成为商业银行风险防控的重点,对公柜面业务操作风险一般涉及的资金金额较大、影响范围更广并且发现比较困难,所以更是商业银行风险防控的重中之重。本文以农业银行苏州W支行为研究样本,分析归纳农业银行苏州W支行对公柜面业务的具体表现形式,并指出对公业务操作风险对于银行、柜员和客户的危害。本文通过对农业银行苏州W支行目前采取的柜面业务操作风险防控措施和效果进行分析,提出了现实可行的对公柜面业务操作风险防控的改进措施。本文共分为七个部分:第一部分介绍了对公柜面业务操作风险的研究背景、研究目的和意义,国内外的研究现状,以及本文的研究思路和创新点;第二部分介绍了商业银行操作风险的基本理论;第三部分介绍了农业银行苏州W支行的基本情况和主要的对公业务种类,并指出这些对公业务的主要风险点以及对公业务操作风险的危害;第四部分介绍了农业银行苏州W支行目前采取的对公柜面业务操作风险防控措施;第五部分对农业银行苏州W支行目前采取的对公柜面操作风险防控措施实施的效果进行分析;第六部分结合对对公柜面业务操作风险防控措施的缺陷给出切实可行的改进措施;第七部分给出对于本文的结论。