职业教育是国家教育事业的重要组成部分,大力发展职业教育,加快人力资源开发,是落实科教兴国战略和人才强国战略的重大举措。当前,高职高专教育成为社会关注的热点,面临着大好的发展机遇。但从高职高专教育人才培养工作的全局来看,发展还很不平衡,存在着办学特色不鲜明、教学基本设施薄弱,学校体制亟待改革等问题。国外对高等院校服务营销项目的研究已经取得了较好的研究成果,但研究对象都是高层次的高等院校。国内对高校服务营销项目的研究开始的时间较晚,尤其是将服务营销的理念应用于民办高职院校。鉴于此,本研究结合项目管理的观点对民办高职院校的服务营销项目进行研究,以期对民办高职院校的发展以及职业教育改革起到一定的指导作用。本文运用了从宏观到微观、从现象到本质,理论联系实际以及归纳总结的方法,对民办高职院校的服务营销管理的概念以及内容进行了界定,并且结合民办高职院校的发展现状以及市场营销环境,从组织管理、人力资源管理、质量管理三个方面分析了民办高职院校服务营销项目管理存在的问题。经过研究,本文结合民办高校实际情况,创造性地提出了民办高职院校服务营销管理建设的五个对策,包括强化管理理论在民办高职院校服务营销中应用;推动和试行公共财政资助民办高职院校的政策和制度;产学研合作推进民办高职院校服务营销的质量管理建设;实行全过程的“产品”组织、质量、人力资源管理;民办高职院校服务营销管理要对项目流程进行控制和创新等策略。本研究对我国高职院校的健康持续发展具有建设性的指导意义。