2008年,我国批准《广西北部湾地区发展规划》,广西的经济发展也正式被纳入国家战略发展范畴。在此背景下,民生银行落户广西南宁,在该市建立其第30家分行,也是民生银行首家落户于少数民族区域的银行。在过去的十年里,南宁分行一直专注于公司业务的发展,并取得了优异的成绩。然而伴随我国宏观经济环境的改变,市场环境竞争压力增大,该行在零售业务开拓进展中也遇到了非常多的困难和障碍,部分零售业务也有了衰退的迹象。基于此,本文首先对民生银行南宁分行的基本情况进行了介绍。其次,对其不同部门面临的具体营销问题进行了归类和总结。此后,针对分行不同零售部门在发展中所遇到的问题,运用了多种营销分析理论给予了针对性的建议。本文采用SWOT分析法对分行在南宁市场竞争中所面临的优势、劣势、机会以及威胁进行了深入分析;同时本文运用波特五力法对分行目前市场竞争状态进行了讨论,对分行当前营销战略地位进行了剖析。同时本文运用市场定位的管理理论,在研究了客户偏好等问题基础上,结合分行资源结构提出了“商旅通、居家易、悦生活”三大板块市场定位体系,并希望以此构建符合分行未来发展方略的定位版块。最后,本文通过传统市场营销理论搭建了具有分行特色产品组合自建支撑平台,并采用技术合作与平台化的模式开拓分行的渠道销售。本文还通过对不同理论的综合运用,结合分行现阶段定价策略等因素,对南宁分行现阶段零售业务提出了相应具体的促销方案。本文立足于微观视角,对南宁分行在具体零售业务营销过程中所遇到的问题进行分析,有助于传统理论在实践过程中的实际运用。对商业银行提升零售业务服务品质,扩展产品营销渠道以及零售业务发展改革具有一定的实践指导意义。