随着互联网技术的快速发展以及健康中国战略的实施推进,衍生了一大批在线医疗问答社区。近年来,在线医疗问答社区逐渐发展成为民众获取医疗健康信息以及进行健康管理的主要方式之一。然而医疗社区中的信息具有较强的专业性及针对性,普通用户由于缺乏医学领域相关知识的深入了解与学习,无法对社区信息有更深层次的理解,此时医疗社区信息在内容、表达、效用、来源、情感支持等方面的质量高低就对人们的健康管理就显得至关重要。同时在以文字信息交互为主的医疗健康社区中,信息质量是实现用户连接与交互的基础,当用户获取到不同程度质量的信息时,他们将会采取何种后续行为,这将是知识所有者的口碑建立以及平台的进一步发展重点关注的。本研究围绕在线医疗问答社区互动交流的特性,以用户融入行为来衡量用户的后续行为,并基于社会交换理论、信任理论及信息加工理论,从在线医疗问答社区的信息质量出发,构建了信息质量对用户融入意愿的影响模型。其中,引入了在线医疗问答社区信息质量的五个维度(信息内容质量、信息表达质量、信息效用质量、信息来源质量、信息情感支持)为本研究的自变量,以用户融入意愿为因变量,以认知信任和情感信任为中介变量,以互动程度为调节变量。随后通过抓取春雨医生在线医疗问答平台的真实数据进行大数据分析和根据研究变量设计调查问卷进行统计分析两个方法检验了本研究模型,验证了部分研究假设。本研究结果表明:(1)在线医疗问答平台的情景下,信息内容质量、信息表达质量、信息效用质量、信息来源质量、信息情感支持对用户融入意愿具有正向影响,其中信息情感支持和信息表达质量的作用效果最大。(2)认知信任在信息内容质量、信息表达质量、信息效用质量、信息来源质量和信息情感支持对用户融入意愿的影响中起中介作用,情感信任在信息内容质量、信息表达质量、信息情感支持对用户融入意愿的影响中起中介作用,而在信息效用质量和信息来源质量对用户融入意愿影响中的中介效应不存在。(3)互动程度在信息内容质量、信息表达质量、信息效用质量和信息情感支持对用户融入意愿的影响中存在调节作用,但在信息来源质量对用户融入意愿的影响中不存在调节作用;互动程度在信息内容质量、信息表达质量、信息效用质量和信息情感支持对认知信任的影响中存在调节作用,但在信息来源质量对认知信任的影响中不存在调节作用;互动程度在信息内容质量、信息表达质量和信息情感支持对认知信任的影响中存在调节作用,但在信息效用质量和信息来源质量对认知信任的影响中不存在调节作用。最后,讨论了本研究结论的理论意义与实践价值,以及对研究中的不足进行了总结。