第四次电信重组的完成，敲响了运营商全业务经营的战锣。无论是拿到自主产权TD-WCDMA牌照的中国移动，还是拿到技术最成熟的WCDMA牌照的中国联通，或是拿到网络升级最快的CDMA2000牌照的中国电信，都在把握一切时间进行网络建设和产品升级，以取得3G市场争夺战的开局胜利。　　3G即为英文3rd Generation的缩写，代表着第三代移动通信技术。对于老牌固网运营商中国电信来说，3G牌照的发放，及时拉住了其固网业务逐年下滑的缰绳，为开拓业务发展新局面提供了有利的条件。作为一个全新的移动业务运营商，中国电信除了迅速升级全国的2G网络外，更要打开思路，不断创新，快速形成适合自身情况的移动业务运营模式。东区局作为北京电信的重要销售部门之一，全业务经营环境下，重要的工作之一就是要梳理现有业务与新兴业务之间的关系，找到大力拓展全业务经营的新途径。　　本论文利用SWOT分析法、PEST分析法、波特五力模型和市场营销组合理论，结合笔者在北京电信多年的实际工作经验，对北京电信产业现状、东区局自身优劣势和外在环境进行了细致剖析，明确了东区局的市场定位、收入组成和现存问题，对东区局未来收入进行了预计，重点对3G时代全业务运营模式下，东区局在经营方法、产品策略、渠道策略和促销策略等方面的业务拓展方案进行了设计，并提出了保障拓展策略有效运行的实施措施。　　本论文共分六章，分别介绍了研究背景及研究方法、电信重组背景以及电信运营商面临的宏观和产业环境、北京电信东区局概况、市场定位和收入预计、东区局业务拓展策略设计、东区局业务拓展策略实施措施和研究结论、研究展望。其中，业务拓展策略的设计和实施是本文的核心部分。