在当今时代,由于科技的不断进步与发展,再加上利率市场化的推进,受到客户需求升级等多方面的影响,传统商业银行的经营方式和业务模式受到了较大的冲击,营业网点所扮演的角色也不仅仅是交易结算,网点的传统经营理念、功能布局、人力配置和考核方式等已不能满足客户的需求和日趋激励的竞争环境。本文认为TF银行作为一家中小型城商行,在当前多重内外部因素的影响下,银行想要寻求生存和发展,应该主动作为,网点作为各项业务落地的前沿阵地,应以推进网点转型发展为切入点,以提高网点的价值创造力与竞争实力为目标,以客户为中心,以渠道为载体,以产品为手段,以队伍为主体,以机制为保障,改变其现有的经营管理模式,满足客户的多元化需求,增强网点的综合实力和核心竞争力。PA分行是TF银行是一家县域分行,虽然成立时间长、品牌影响力大、客户数量多、资产规模大,但是随着经营环境的变化,PA分行营业网点在转型发展中显得步伐迟缓、效果不显著。本文首先分析目前城市商业银行所面临的内外部环境,介绍了国内外学者在银行网点转型中的观点,阐述了网点转型的目的、内容和要求;其次,通过网点转型的相关文献理论研究,以PA分行为例,阐述了网点的发展现状和转型的必要性,主要是存在网点发展缺乏特色化、创新转型思维不足、服务效能低下、网点人力资源配置不合理等方面的问题;之后介绍了相关的成功案例,对取得的成功经验进行归纳总结,提取其中的可借鉴之处,为本次研究提供有力参考。最后,在学习相关理论,借鉴优秀经验,结合PA分行网点实际情况,提出网点转型的措施,即从明确网点定位、培养创新思维、提升服务效能、优化人员配置、健全绩效考核和激励机制等五个方面转型发展。希望通过本文的研究,TF银行PA分行的营业网点在转型中找到发展的方向,并为城市商业银行网点转型发展提供可参考的素材。