随着高等教育的快速发展,高校之间的生源竞争开始变得越来越激烈,因此,塑造起一个良好的独立学院形象和声誉是其在生源竞争中取胜的重要条件之一。然而,国内外针对独立学院声誉方面的研究成果并不多见,并且由于各国之间国情的不同、教育模式的差异,国外现有研究成果的参考价值也相对有限。本文考虑到高校与学生之间的关系,从以前的高校挑选学生关系演变成了现在的学生挑选高校关系,以及独立学院其办学特征的特殊性,导致独立学院对学生产生了强烈的依赖性,所以本文从独立学院学生视角出发,通过对学生满意度的调查分析来研究湖南省独立学院声誉的影响因素。本文首先回顾了高校声誉和满意度测评的相关概念,运用利益相关者理论和效用理论,从学生视角出发,将独立学院声誉的构成因子分为情感倾向和理性认知,影响因子分为教育资源、教学服务、学生对母体高校关注、师资队伍、人才培养、地域位置、校园文化、后勤服务八个维度。通过实证研究发现,教学服务、校园文化、教育资源这三个影响因子同时作用于理性认知和情感倾向这两个构成因子。可见,教学服务、校园文化、教育资源这三个影响因子既可以影响学生对独立学院认同感、喜爱等方面的理性认知,也可以使学生对独立学院留下长远的情感羁绊;人才培养、师资队伍、学生对母体高校关注对独立学院声誉的理性认知会产生显著影响,对情感倾向不产生显著影响;地域位置和后勤服务对独立学院声誉的情感倾向会产生显著影响,对理性认知不产生显著影响。本文在实证研究的基础上为独立学院提高其声誉提出了相应的对策建议,具体包括:高度重视独立学院人才培养质量;切实加强独立学院师资队伍建设;不断改进独立学院教学服务水平;培养积极进取的独立学院校园文化;积极创造良好的办学条件;不断提高后勤服务水平;充分利用母体高校的共享资源;努力开阔学生视野。本文的创新之处主要在于:(1)完善了湖南省独立学院声誉影响方面的研究,对于今后湖南省独立学院塑造良好的社会声誉具有借鉴意义。本文力求从学生角度出发找出哪些因素对独立学院声誉影响更为深刻,以便指导独立学院真正塑造起良好的声誉。(2)在独立学院声誉影响因子的选取中笔者加入了“地域位置”这一维度,这是以往研究中不曾提到过的。研究表明,高校的所在地域对学生满意度,甚至高校声誉都会产生影响。随着市场竞争的日趋激烈,学生在选择高校时可能会进一步考虑一二线城市、毕业后就业机会等问题。