伴随中国经济长期持续快速成长,整个中国金融业的快速发展和日益复杂,都在零售银行市场上得以集中体现,并影响着未来的银行改革与发展。本文将研究对象设定于成立不到两年而备受厦门金融业瞩目的厦门民生银行,通过对其零售业务发展策略的分析,指出其快速发展中存在问题并从零售业务竞争战略的角度提出建议。本文认为,民生银行作为一家新进入厦门市场的中小股份制银行在经过一年半时间的业务快速发展铺垫后,在零售战略上须考虑扭转型战略,采用集中差异化战略,注重在产品、营销、组织架构、渠道等方面寻求突破发展,并从特色产品营销的初级层次转向系统性战略框架下的资源调动、营销层面、资源支持有计划推动,形成竞争战略布局以提高市场份额,获得业务的快速成长。这些研究结果不仅对厦门民生银行零售业务发展极具参考价值,实际也为中小银行及股份制商业银行发展零售业务提供了借鉴。