目前呼叫中心技术日趋成熟，功能日益完善，系统性能越来越高，与其它IT系统间的协作越来越密切。短信平台作为更加经济方便的信息发布平台，在呼叫中心的业务扩展建设中必不可少，呼叫中心可以通过短信平台扩展出更加丰富的业务功能。本文从分析呼叫中心的现状入手，以实际应用结合用户需求为目的，设计并开发了一个基于呼叫中心的短信发送管理平台。以系统涉及的关键技术为依托，通过对系统总体结构以及各个功能模块的分析，实现了短信发送、权限管理、短信管理报表展示等功能。系统采用B/S架构结合JAVA主流框架SSH实现Web应用开发，具备表示层、逻辑层和应用层，实现了业务与逻辑的分离，性能稳定，扩展性强。本文基于呼叫中心短信发送管理平台的设计，符合用户需求，通过了功能及性能测试，目前已投入使用，取得了预期的效果。