团队中的“搭便车”行为是指团队中的个人在团队生产环境中,由于个人理性的存在而导致的一种努力水平下降的偷懒行为。“搭便车”问题的存在使得团队陷入“囚徒困境”,效率低下,不能发挥团队生产的协同作用。因此,为提高团队效率,必须约束团队成员的自利行为,使他们一致努力,达成合作,从而解决“搭便车”问题。本文运用信息经济学中委托一代理理论的模型化方法,使用博弈论的分析工具对团队中的“搭便车”问题进行了剖析,试图找出解决办法。前人的研究表明,由于管理者方面存在着“道德风险”,使得仅靠监督、奖惩等激励机制的设计难以解决它。本文在总结前人研究成果的基础上,提出了新的研究思路,即从团队成员角度出发,应用重复博弈理论,对团队内部成员基于长期利益而自愿合作的可能性进行了有益的探讨,得出了当团队存在较长时间,从而使得团队成员处于重复关系中并进行重复博弈时,团队成员可能达成合作的结论。但由于团队成员之间预期的不稳定性,团队内合作结果的出现并非必然。为使有效率的合作行为稳定地出现,必须要在成员中协调预期,形成合作的共同信念。由于社会规范能稳定预期和帮助形成共同信念,我们着重研究了能促进团队合作的社会规范,并对其作用机制进行了分析。最后,结合团队实际,我们得出结论:基于管理者能在团队内协调和稳定预期,从而引导成员间合作与信任的规范的建立。因此,团队管理者的中心任务是激发团队成员的合作意愿,促进合作。管理者应由“监督者”转变为“支持者”,其作用在于他能在团队内明确成员之间以及自己与全体成员间合作的预期,创造信任与合作的共同知识。这样,在一定条件下,“搭便车”问题能够得到有效地解决。