A公司是随时随地为旅游者提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息对比服务的在线旅游企业,凭借先进的智能搜索技术,及准确的市场定位,A得到了飞速发展。随着互联网巨头的纷纷入驻在线旅游行业,外部竞争越来越激烈,在争夺用户的同时,上游的旅游产品供应商的维护也决定了在线旅游企业能够提供的产品的数量和质量。A公司为了能够满足用户的需求,不断推出新的旅游产品,加大供应商服务和管理,经营成本迅速攀升,然而,A公司提供的产品和服务质量却在下降,用户和商家的满意度也有待提高。本文参考了国内外的研究成果和实践经验,从精益六西格玛理论着手,在论述精益生产和六西格玛管理理论的基础上,对比精益生产和六西格玛管理的异同点,指出精益生产和六西格玛整合的可行性和必要性,以及整合后的实施路径和实施要素。然后以A公司为研究对象,指出A公司面临的问题,并论述了将精益六西格玛理论应用于A公司能够带来的优势,结合A公司的实际情况指出A公司实施精益六西格玛的可行性及保证要素。根据精益六西格玛项目的两重筛选标准筛选出合适的项目,以提升加盟商满意度为例,将A公司加盟商申请加盟过程中存在的问题即加盟流程不清晰,流程复杂,加盟效率低,客户满意度低等通过精益六西格玛管理方法的予以解决。根据加盟商的不同需求将选定的项目分为加盟申请阶段、业务洽谈阶段、上线阶段,针对各阶段的特点,分别采用问卷调查、座谈法、电话调研等方法了解加盟商需求,通过过程能力分析、流程分析、价值流图分析等手段发现并改进加盟阶段的流程,减少非增值活动,并对改进后的成果进行控制。通过按照DMAIC的过程进行分析和优化,实现了优化上线流程,缩短加盟商加盟周期,增强商家满意度的结果,最终达到提升A公司的效益和竞争力的目的。