追求卓越的绩效管理,是21世纪管理发展的趋势。随着经济全球化进程的加快,市场竞争日益加剧,中国电子材料行业的企业面临着前所未有的机遇和挑战。许多企业逐渐意识到学习和引用先进的管理方法对企业的持续发展具有重要意义。卓越绩效模式是国际上广泛认同并普遍采用的一种组织综合绩效管理模式,是世界级成功企业公认的改善组织绩效和提升企业竞争力的有效方法。因此,深入研究卓越绩效模式及其在中国电子材料行业的企业的实际应用,对加速中国电子材料行业的企业发展,提升企业经营获利能力具有现实的指导意义。本文以安徽铜冠铜箔有限公司(以下简称“铜箔公司”)为研究对象,首先明确了本文研究背景、意义、国内外研究综述、研究思路、方法、内容以及创新点,然后介绍了卓越绩效模式概念、理念、框架及相关理论和ACSI的概念;接着按照卓越绩效模式的框架,分析铜箔公司卓越绩效模式的实施过程,即从领导、战略、顾客和市场、资源、过程管理、测量分析与改进等六个方面分析了公司卓越绩效模式实施现状,通过使用2015-2017年的主要指标数据,得出公司卓越绩效模式运营效果,发现了铜箔公司卓越绩效模式实施中存在的主要问题是战略管控欠科学和顾客满意度调查过于片面,最后对存在的问题提出了解决方案,主要有打造科学化的战略管理体系和运用ACSI调查顾客满意度。本文通过分析铜箔公司实施卓越绩效模式的现状以及遇到的问题,提出了提升对策,为中国电子材料行业的企业在实施卓越绩效模式过程中,如何更好地解决存在的问题提供借鉴作用。