根据人力资源和社会保障部《关于印发“互联网+人社”2020行动计划的通知》提出“推进人力资源和社会保障领域服务资源、数据资源和基础设施资源平台化,完善各类资源的开放共享机制,鼓励社会力量参与民生服务,形成公众参与、社会共建的新形态”的目标,并以逐步推广的模式分阶段推进“互联网+人社”建设。为落实“互联网+人社”政策,某市需要为人社公共服务平台提供移动互联多渠道业务办理服务,对其线上线下的服务相关的系统入口和事项操作进行整合,构建“联办式”的服务场景,实现服务事项“一站式办理”的目标。为实现上述目标,还有许多亟待解决的问题,主要包括以下几个方面:（1）多渠道接入:支付宝城市服务、人社服务APP、微信城市服务等渠道不断增加且需要与业务系统进行对接;（2）多平台对接:服务系统建设条块分割,各自与业务系统对接,不同业务系统提供各自的公共服务,存在一对一、一对多的服务关系;（3）服务标准化制定:公共服务缺乏统一的标准规范和一体化建设思想,公共服务未从全局角度出发,标准不规范、内在服务不统一;（4）敏捷开发,快速迭代:“订单式”接口开发难以适应服务快速变化需求,服务接口定制化,存在重复开发、开发周期长等问题。本文基于上述问题设计和实现了基于微服务架构的人社公共服务平台（Human Resources and Social Security public service platform based on Micro service architecture,以下简称HSM平台）,满足人社局对于群众办事、渠道管理、业务管理等方面的需求。HSM平台将整个系统主要分为了公共服务管理系统、事项流程管理系统、界面统一管理系统、消息管理系统、内容管理系统以及人才移动端等多个子系统。本文主要对以下几个子系统进行介绍:（1）公共服务统一管理:该子系统对接入平台的渠道、应用系统、服务、操作进行相应的管理;（2）事项流程管理系统:在子系统中可以配置事项流程信息,将事项流程分为多个目录,每个目录下包含这多个不同的事项信息,可以配置事项所隶属的渠道等;（3）界面统一管理系统:界面统一管理的开发有助于实现页面的简单构建及重复利用,主要包含界面目录管理、界面的设计和预览等功能。通过上述三个子系统将渠道和业务系统进行了整合,为人社移动端提供相应的事项服务。HSM系统基于Spring Boot框架进行开发,采用Oracle、MongoDB、Redis等数据库存储数据,采用Activiti工作流机制,让系统的多级参与者按照其审批顺序传递审批信息。使用BPMN可以将整个Activiti中的流程事项进行结果展示,有效的梳理了办事流程,提高了办事效率。HSM平台投入使用后,梳理了内部人员的办事流程,为人社局工作人员提供了方便、快捷的办公条件;减少了群众的办事流程,满足了只进一门就可以完成事项办理的最终期望;减少了工作人员与渠道、业务系统间的对接工作,满足了渠道订阅服务的需求,降低了有关单位的工作成本,也为后期进行相关工作打下了坚实基础。