基于模块化的专业市场服务平台研究与应用

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改革开放以来,中国的专业市场迅速发展,为实现商品的快速流通起到重要的作用。但随着外部经济环境的变化,专业市场面临着转型升级的挑战。对于专业市场的商业模式创新理论研究,前人更多的是从经济学的角度来分析专业市场的功能、发展并且从宏观定性上阐述专业市场应当构建现代物流、电子商务等方式实现专业市场的商业模式创新及其转型升级。而未从管理学的角度来分析专业市场如何通过内部结构调整,实现功能创新、商业模式创新等问题,本文试图从平台的角度,对泉州高时物流进行案例研究,分析专业市场的服务模块特征与界面,提出专业市场的服务平台模型,为专业市场商业模式创新,实现转型升级提供了一种新的思路。   首先,论文通过对泉州高时物流的案例研究,探析专业市场如何进行市场内部服务运作及其外部服务整合,阐述了专业市场商业模式创新的理论基础——服务平台和模块化设计,在此分析框架下,总结提炼出基于服务模块化的专业市场服务平台模型,探析了平台视角下的专业市场模型及其服务传递系统等问题,得出了专业市场的功能创新、商业模式创新是通过对市场内部服务和外部服务进行模块化设计,根据顾客的个性化需求,将服务模块在多方平台上进行优化组合。   再次,论文分析专业市场服务平台的构建及其机制。根据顾客接触程度和模块化思想,专业市场服务传递系统分为前台和后台。专业市场根据顾客的定制化需求,加强顾客在专业市场的满意经历;与此同时,在专业市场的后台进行模块化设计和生产,提高专业市场的效率。并指出专业市场的服务平台运行机制关键在于如何对顾客的接触程度进行划分和服务模块的管理。   最后,论文对专业市场的服务平台建立库存模型,分析得出平台式专业市场相比于普通供应链,平台式专业市场的安全库存的稳定性要高于普通供应链而且库存的总成本相对来说更低;最终对泉州高时物流的运作模式进行了服务平台的分析和实证。
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